Preguntas frecuentes
¿Cómo cuido mis joyas?
- Asegure la conservación de sus joyas, especialmente la plata esterlina, guardándolas en un recipiente hermético cuando no las use. La exposición al oxígeno, la humedad y diversos productos químicos puede provocar el deslustre o el embotamiento de los metales. Cuando anticipe que no usará una prenda durante un período prolongado, opte por un almacenamiento adecuado, como una pequeña bolsa con cierre hermético, para mantener su condición.
- Para evitar enredos, asegúrese de que el cierre de su collar esté armado y cerrado antes de guardarlo.
- Minimizar el contacto prolongado con cloro, piscinas, jacuzzis y spas.
- Para limpiar, pula suavemente usando un paño de pulido Sunshine (diseñado para 14kt Gold Fill + Sterling Silver).
- Tara Elaina se compromete a utilizar únicamente metales preciosos de la más alta calidad: Plata de Ley 925 y 14kt Gold Fill. Esto garantiza que sus piezas estén diseñadas para el uso diario y diseñadas para durar un período prolongado.
¿Qué es 14k Gold Fill?
14kt Gold Fill implica una capa sustancial de oro sólido de 14 quilates unida mediante calor y presión a un núcleo central de latón de joyería de alta calidad. Con un cuidado diligente, el relleno de oro de 14 quilates exhibe una longevidad comparable al oro macizo de 14 quilates. Aunque las piezas bañadas en oro aún pueden empañarse en determinadas condiciones, la gruesa capa de oro de 14 quilates actúa como medida preventiva, ya que el oro puro en sí no se empaña.
¿Sus joyas no contienen níquel?
Usamos .925 Sterling Silver y 14kt Gold Fill, todos ellos libres de níquel.
¿Qué pasa si no recibo una confirmación de pedido?
Los correos electrónicos de confirmación de pedido y envío se envían con cada pedido. Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación del pedido, revise su carpeta de spam. Si no lo ve en su carpeta de spam, envíe un correo electrónico a info@taraelaina.com.
¿Cómo sabré cuándo se envía mi pedido?
Cuando se complete su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluye un número de seguimiento.
¿Ofrecen devoluciones/cambios?
Esperamos que adores las piezas que obtienes tanto como nosotros disfrutamos haciéndolas. Pero, si deseas cambiar o devolver un artículo, tienes 30 días desde la entrega. Solo un aviso, las promociones, descuentos y ventas no se pueden aplicar retroactivamente a un pedido. Echa un vistazo a nuestro Devoluciones/Cambios página para conocer todos los detalles de la política y cómo iniciar una devolución o cambio.
¿Tienes garantía sobre tus joyas?
Nuestros artículos vienen con una garantía de 60 días que cubre específicamente defectos de cadena y cierre. Envíenos un correo electrónico para concertar una reparación inmediata. Si ha superado los 60 días o implica un problema diferente, envíenos un correo electrónico y colaboraremos con usted para encontrar una solución.
¿Tiene un programa mayorista?
¡Sí! Por favor use nuestro formulario de contacto al por mayor para más información.