FAQ

Comment entretenir mes bijoux ?

- Assurez la préservation de vos bijoux, notamment en argent sterling, en les conservant dans un contenant hermétique lorsqu'ils ne sont pas portés. L'exposition à l'oxygène, à l'humidité et à divers produits chimiques peut entraîner le ternissement ou le ternissement des métaux. Lorsque vous prévoyez de ne pas porter une pièce pendant une période prolongée, optez pour un rangement approprié, comme un petit sac ziplock, pour conserver son état.

- Pour éviter les enchevêtrements, assurez-vous que le fermoir de votre collier est assemblé et fermé avant de le ranger.

- Minimisez le contact prolongé avec le chlore, les piscines, les spas et les spas.

- Pour nettoyer, polissez doucement à l’aide d’un chiffon de polissage Sunshine (conçu pour 14kt Gold Fill + Sterling Silver).

- Tara Elaina s'engage à n'utiliser que des métaux précieux de la plus haute qualité : argent sterling 925 et 14kt Gold Fill. Cela garantit que vos pièces sont conçues pour être portées au quotidien et conçues pour durer longtemps.

Qu'est-ce que le 14k Gold Fill ?

14kt Gold Fill implique une couche substantielle d’or massif 14 carats liée par chaleur et pression à un noyau central de laiton de bijoutier de haute qualité. Avec un soin diligent, l’or 14 carats présente une longévité comparable à celle de l’or massif 14 carats. Bien que les pièces remplies d'or puissent encore ternir dans certaines conditions, l'épaisse couche d'or 14 carats agit à titre préventif, car l'or pur lui-même ne ternit pas.

Vos bijoux sont-ils sans nickel ?

Nous utilisons .925 Sterling Silver et 14kt Gold Fill - qui sont tous sans nickel.

Que faire si je ne reçois pas de confirmation de commande ?

Des emails de confirmation de commande et d’expédition sont envoyés avec chaque commande. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, veuillez vérifier votre dossier spam. Si vous ne le voyez pas dans votre dossier spam, veuillez envoyer un e-mail à info@taraelaina.com.

Comment saurai-je quand ma commande sera expédiée ?

Une fois votre commande exécutée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition comprenant un numéro de suivi.

Proposez-vous des retours/échanges ?

Nous espérons que vous adorerez les pièces que vous recevrez autant que nous aimons les fabriquer. Mais si vous souhaitez échanger ou retourner un article, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la livraison. Juste un avertissement : les promotions, les remises et les soldes ne peuvent pas être appliqués rétroactivement à une commande. Consultez notre Retours/Échanges page pour tous les détails de la politique et comment commencer un retour ou un échange.

Avez-vous une garantie sur vos bijoux ?

Nos articles bénéficient d'une garantie de 60 jours couvrant spécifiquement les défauts de chaîne et de fermoir. Envoyez-nous un e-mail pour organiser une réparation rapide. Si le délai dépasse les 60 jours ou s'il s'agit d'un problème différent, envoyez-nous un e-mail et nous collaborerons avec vous pour trouver une solution.

Avez-vous un programme de vente en gros ?

Oui! Veuillez utiliser notre formulaire de contact en gros pour plus d'informations.